Менеджер IT инцидентов

Полностью дистанционный формат работы

Обязанности:

• Координация работ при устранении аварийных ситуаций:
• Организация и оперативное руководство командой специалистов при восстановлении работоспособности ИТ инфраструктуры и прикладного ПО в случае критических сбоев и аварий
• Обеспечение своевременного уведомления и координации действий с другими подразделениями и сторонними поставщиками услуг
• Подготовка отчетности по аварийным ситуациям, мероприятиям и анализ данных:
• Составление подробных отчетов о причинах и последствиях аварийных ситуаций, включая временные затраты на их устранение
• Анализ данных о происшествиях для выявления корреляций и трендов, способствующих повышению производительности и надежности системы, выявления проблем
• Разработка стратегий и мероприятий по улучшению:
• Проведение тщательного анализа причин аварийных ситуаций и предложение конкретных мероприятий по их предотвращению в будущем.
• Разработка и реализация корректирующих и проактивных мер для повышения надежности и производительности высоконагруженных систем
• Контроль и оценка результатов:
• Постоянный мониторинг эффективности и результативности принятых мер по устранению аварий и предотвращению их повторного возникновения
• Предложение рекомендаций по оптимизации процессов и улучшению качества поддержки ИТ инфраструктуры и прикладного ПО

• Опыт работы не менее 5 лет в сфере ИТ поддержки, предпочтительно с опытом управления аварийными ситуациями в высоконагруженных системах с числом пользователей более 10 000

• Глубокие знания в области ИТ инфраструктуры, включая сетевые технологии, серверное оборудование, хранилища данных и системы безопасности

• Опыт работы с современными системами мониторинга и аналитики данных для обеспечения непрерывной доступности и надежности систем

• Высокий уровень аналитических и коммуникативных навыков, способность эффективно взаимодействовать с различными уровнями персонала\Стремление к саморазвитию, обучаемость и готовность к работе в динамичной и быстроразвивающейся среде

• высшее образование

​​​​​​