Менеджер по работе с клиентами \ Customer Service manager

Компания CORE.XP является преемником российского бизнеса CBRE, мирового лидера в консалтинге и управлении инвестициями, и работает на рынке недвижимости более 25 лет.

Сейчас мы находимся в поисках сотрудника на позицию Менеджера по работе с клиентами в отдел Маркетинга.

Нам нужен человек, который отвечает за прием входящих звонков, чаще всего от потенциальных арендаторов и покупателей офисной, торговой, индустриальной недвижимости. анализирует входящие обращения и улучшает нашу систему коллтрекинга.

Наш новый сотрудник будет отвечать на первый контакт с клиентом, уточнение его запроса и дальнейшую передачу клиента коллегам, а так же за развитие системы входящих обращений.

Ключевые задачи:

• Прием и первичная обработка входящих обращений с двух наших основных сайтов (Запросы по офисной, торговой и индустриальной недвижимости)
• Консультация клиентов по их запросам, выявление потребностей, уточнение бюджетов и пожеланий к объектам недвижимости
• Занесение информации о клиентах в нашу базу данных, аналитика источников
• Дальнейшая передача заявок консультантам московского офиса
• Прослушивание всех входящих звонков в системе колтрекинга, тегирование
• Ответы на входящие обращения на сайте компании
• Работа с СРМ- системой и модулем входящих обращений
• Отправка фотографа на объекты, требующие новых фото
• Работа с копирайтером для изменения текстов в карточке объектов

Важно:

• Желателен опыт работы в жилой\коммерческой недвижимости или схожих сегментах от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность, вежливость, ответственность

Что мы предлагаем:

• Комфортный БЦ в 3 минутах пешком от м. Москва-Сити (БЦ "ОКО")
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 / работа в комфортном офисе
• Официальная заработная плата (уровень компенсации обсуждается с кандидатами в зивисимости от компетенций)
• Годовой бонус по результатам работы
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), врач / психолог в офисе
• Корпоративные предложения для сотрудников: занятия английским языком, фитнес и т.д.
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня