Оператор в бренд нижнего белья PETRA

PETRA — известный российский бренд нижнего белья премиум качества.
Мы на рынке уже более 7 лет, активно растем и развиваемся.
Мы в поиске оператора который будет общаться с нашими клиентами и помогать им с выбором. ​​​​​​​

Обязанности:

— Обеспечение высокого уровня сервиса поддержки клиентов;
— Прием и обработка входящих звонков;
— Подтверждение заказов интернет-магазина (исходящие звонки клиентам);
— Обработка письменных обращений клиентов в AMO CRM;
— Обработка и сопровождение заказов;
— Решение спорных ситуаций;
— Взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями;
— Координация курьеров по доставке заказов клиентам (штатных сотрудников и сторонние сервисы);
— Выставление счетов на оплату;

Требования:
— Аналогичный опыт от года;
— Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем (Мой Склад, 1С, 1С-Битрикс, AMO или подобных программ);
— Опыт работы в call-центре будет ваши преимуществом;
— Грамотная речь, ответственность, вежливость, высокий уровень эмпатии;
— Пунктуальность, скорость, умение работать в режиме многозначности​​​​​​​;

Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ;
— Фиксированный оклад + премия за ежемесячное выполнение KPI показателей; — График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
— Корпоративная телефония, гарнитура, ноутбук;
— Дружелюбная атмосфера;
— Корпоративная скидка на продукцию бренда;

​​​​​​​