Специалист технической поддержки пользователей

от 85 000 до 110 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Продуман

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Продумáн - специализированная облачная кассовая программа для пунктов выдачи заказов.

Задачи, которые предстоит решать

  • Наши клиенты - владельцы пунктов выдачи заказов, а также их операторы, которые работают в программе, которую мы разработали.
  • Клиенты обращаются к нам в поддержку с вопросами, связанными с подключением и настройкой программы, а также по поводу её функциональности, либо по регистрационным действиям с кассой.
  • Сотрудник поддержки в нашей компании ведет с клиентами переписку в системе хелпдеск, консультирует, помогает с настройкой программы, с решением проблем в процессе ее использования, и, при необходимости, подключается к компьютеру с помощью удаленного доступа.
  • Также для новых и текущих клиентов инженер проводит регистрационные действия с кассой. Если у вас ранее был с этим опыт - отлично, если нет - это несложная процедура - мы научим.

Что мы ждем от кандидата

  • Для нас важно, чтобы сотрудник поддержки мог четко выражать мысли и писать без ошибок.
  • Чтобы специалист мог самостоятельно оказывать квалифицированную поддержку, мы смотрим на его обучаемость.
  • Если вы внимательны и вам нравится помогать людям - это жирный плюс.
  • Так как мы все-таки IT-компания, то наличие технической составляющей в вашем опыте тоже пригодится в работе.

Что мы предлагаем

  • Работа предполагается в офисе в бизнес-центре "Юникон" в 5 минутах от м. Шоссе Энтузиастов.
  • График работы сменный с 09:00 - 21:00.
  • Оформление по ТК РФ с полностью официальной заработной платой, оплатой отпускных и больничных.

  • Испытательный срок - 3 мес.
  • Уровень зарплаты зависит от таких факторов как: самостоятельность, скорость решения вопросов, уровень опыта/знаний для решения задач, вовлеченность, ответственность и др.
  • В компании активно используется внутренняя база знаний, в которой можно найти ответы на подавляющее большинство вопросов, возникающих при работе в поддержке.
  • Компания имеет IT-аккредитацию, поэтому во время работы у нас вы будете иметь возможность отсрочки.

Бонус-подсказка

  • На основании статистики приглашение на собеседование с написанным сопроводительным письмом выше.

Ключевые навыки

Консультирование
Клиентоориентированность
Техническая поддержка
Грамотность
Настройка пк
Helpdesk
Настройка по
Высокая скорость печати

Адрес

Москва, улица Плеханова, 4А

Контактная информация

Продуман

Сайт: produman.org

Почта: не указана

Вакансия опубликована 29.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Южная

Полный день

Подробное описание

30 июня

#

Москва

Бутырская

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

23 октября

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

22 октября