Специалист технической поддержки 1-я линия (Сеть ресторанов)

Сеть ресторанов Lambic Brasserie ищет на постоянную работу специалиста технической поддержки.

Обязанности:

-Обработка заявок в системе ServiceDesk, эскалация, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки;

-Решение задач различного уровня связанных с сопровождением ресторанных систем:

-Консультации пользователей по работе ИТ систем и инцидентам, связанным с их функционированием;

-Анализ и устранение аварийных ситуаций в работе информационной инфраструктуры (IIKO, локальная сеть, ТВ, музыка, интернет) в ресторанах;

-Выездная работа для устранения неисправностей в работе ИТ инфраструктуры ресторана;

-Поддержка работоспособности POS-оборудования (термопринтеры, POS-системы, фискальные регистраторы);

-Поддержка сервисов телекоммуникаций и связи (телефония, каналы связи, локальная сеть, ТВ, видеонаблюдение, музыкальное оборудование);

Требования:

- Уверенные знания аппаратной и программной части компьютерного, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения;

- Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, умение диагностировать сетевые проблемы и проблемы в работе компьютерного оборудования;

- Опыт в технической поддержке ИТ от 1 года;

- Приветствуется опыт работы в сфере HoReCa, с кассовым оборудованием, POS-системами, локальными сетями, видеонаблюдением и аудио-видео аппаратурой;

Выезды по заявкам на объекты компании.

Условия:

Испытательный срок - 1-2 месяца, оформление по ТК РФ. Стабильная заработная плата 2 раза в месяц.

График 5/2, время с 10 до 19 + удалённые дежурства/удалённая техническая поддержка.

Зп - 90 тыс. испытательный, 100 тыс. на руки после испытательного срока.