Задачи, которые предстоит решать:
- Регистрация и классификация обращений от пользователей: инцидентов/запросов по поддержке информационных систем
- Консультации пользователей по системам: ERP»+Модуль «Мясопереработка», 1C:WMS. 1С:Транспортная логистика и экспедирование, 1С:MES
- Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям, выполнение SLA
- Участие в разработке технических заданий
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям
- Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.)
Наши ожидания от вас:
- Образование высшее техническое
- Знание архитектуры типового решения ERP и информационных потоков 1С:ERP
- Умение самостоятельно искать информацию и пути решения задач
- Аккуратность, отзывчивость, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание развиваться и изучать новое
- Опыт работы в технической поддержке или внедрении информационных систем 1С от 1 года
- Наличие сертификатов уровня 1С:Специалист. 1С:Профессионал (будет вашим преимуществом)
- Знание архитектуры решений: 1C:WMS, 1С:Транспортная логистика и экспедирование, 1С:MES (будет вашим преимуществом)
- Опыт разработки методологической документации (будет вашим преимуществом)
Мы предлагаем:
- Работа в команде экспертов
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
- Расширенный соц. пакет – ДМС, путёвки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнёров
- Достойный уровень оплаты труда (оклад + премии)
- Профессиональное развитие за счёт компании, корпоративная библиотека и база знаний
- Место работы: В. Пышма, ул. Осипенко, 1 или г. Екатеринбург ул. Хохрякова, 10
- Формат работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00