от 30 000 до 30 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Частичная занятость
График работы
Удаленная работа
Всем привет!
В нашей компании AgentApp открыта позиция специалиста первой линии технической поддержки на неполную занятость (4 часа в день с 09.00 до 13.00).
Кратко о нас: мы аккредитованная IT-компания, занимаемся разработкой и улучшением собственных продуктов в сфере страхования. Наша платформа для продажи страховок (ОСАГО, мини КАСКО) является маркетплейсом в мире страхования, а нашими клиентами уже стали Mail.ru, Сбербанк, OZON, ВТБ, Газпром-Нефть, МТС, Райффайзен, QIWI и другие.
В развитии проекта принимает участие фонд ФРИИ и фонд Сколково.
Базовые задачи у нас в команде:
Поддержка пользователей по эксплуатации ИТ системы (работа с заявками в ServiceDesk, Helpdesk, Мессенджерах);
Разбор долгоиграющих задач для улучшения UX пользователя;
Своевременное информирование второй линии поддержки об ошибках в работе системы и предоставление обратной связи от пользователей;
Работа с нестандартными запросами и пожеланиями пользователей сервиса, поиск оптимальных решений.
Для этого нужно знать/иметь:
Умение быстро разбираться в проблемах клиентов;
Умение доступно и последовательно описать правильные действия пользователя в системе;
Наши условия:
— Удобный график работы в офисе (Питер, Василеостровская) или удалённо: 5/2 (как удобно);
— Рабочий день с 09.00 до 13.00;
— Обучение и наставничество в период адаптации;
— 2 дополнительных дня к отпуску ежегодно;
— Четкая система грейдов и рост по ней на регулярной основе;
— Индивидуальные планы развития от руководителя и HRD;
— Компенсация больничных и отпусков из 100% оклада;
— Софинансирование образования от 50% от стоимости;
— ДМС и финансирование спорта после года работы;
— Большой блок профессиональной литературы и много полезного для прокачки скиллов.
Мы открыты к обсуждению и будем рады очень рады пообщаться с вами подробнее. Оставляйте отклик!
Ключевые навыки
Контактная информация
Агент Умный полис
Сайт: agentapp.ru
Почта: sale@agentapp.ru
Вакансия опубликована 29.07.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 70 000 до 250 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
24 октября
от 120 000 до 180 000 ₽
Санкт-Петербург
Ломоносовская
Полный день
Подробное описание
25 июля
от 40 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
16 июля