Наш клиент: ведущая фармацевтическая компания, занимающаяся разработкой, производством и продажей лекарственных препаратов. Ваша главная задача будет заключаться в стратегическом управлении клиентскими отношениями, обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и достижении коммерческих целей компании.

Обязанности:

Реализация стратегии по работе с клиентами в соответствии с целями компании;
Управление клиентскими отношениями и обеспечение высокого CSI;
Разработка и внедрение программ лояльности и клиентского сервиса;
Анализ и оценка потребностей клиентов, подготовка рекомендаций по улучшению продуктов и услуг;
Взаимодействие с ключевыми клиентами, партнерами и дистрибьюторами;
Оптимизация процессов работы с клиентами и внедрение лучших практик;
Руководство командой менеджеров (10+).

Требования:

Опыт работы в сфере работы с клиентами не менее 5 лет, предпочтительно в фармацевтической или медицинской отрасли;
Успешный опыт управления клиентскими отношениями и реализации программ лояльности;
Высшее образование в области маркетинга, управления, фармацевтики или смежных дисциплин;
Профессиональное владение методами и инструментами управления клиентскими отношениями (CRM);
Английский язык - минимум B1;
Высокие лидерские качества и умение эффективно управлять командой.

Условия:

Конкурентная зарплата с возможностью пересмотра на основе результатов работы (офиц.доход 650 000+ руб.);
Современный офис, транспорт;
Полис медицинского страхования для вас и ваших близких, включая стоматологические услуги;
Дополнительные дни отпуска и возможность гибкого планирования рабочего времени;
Доступ к современным инструментам и технологиям для комфортной работы;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и возможности для социальных инициатив;
Участие в разработке и запуске инновационных продуктов на рынке.

Направляйте отклик вместе с сопроводительным письмом, в котором будет емко описан ваш опыт, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Директор по работе с клиентами (CSO) в фармацевтической компании