Менеджер по работе с клиентами

За последние несколько лет наша компания сильно выросла. Мы активно развиваем количество предоставляемых сервисов и услуг, постоянно улучшаем их качество за счет применения актуальных на рынке технологий. У нас сложная микросервисная архитектура, динамичные проекты и часто меняющиеся приоритеты – это связано со скоростью развития бизнеса и необходимостью учитывать изменения рынка. Сейчас мы в активном поиске Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Организация и поддержание портфеля клиентов, включая прямых мерчантов и финансовые институты.
• Регулярное взаимодействие с клиентами для обеспечения высококачественного обслуживания и решения их запросов.
• Создание и поддержание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами.
• Понимание потребностей клиентов и предложение инновационных решений для улучшения их опыта использования эквайринга.
• Предоставление клиентам консультаций по оптимизации платежных процессов и выбору наиболее подходящих эквайринговых решений.
• Организация обучающих сессий и воркшопов для клиентов по новым продуктам и технологиям.
• Предоставление регулярных отчетов и аналитики клиентам.
• Организация и координация проектов, связанных с внедрением новых клиентов, расширением функциональности и улучшением процессов.
• Эффективное взаимодействие с отделами технической поддержки, продаж и маркетинга для обеспечения синхронизированной работы.
• Активное участие в разработке маркетинговых стратегий для продвижения эквайринговых услуг.
• Поддержка продаж путем предоставления экспертных знаний клиентам.

Требования:

• Опыт работы от года на аналогичной позиции аккаунт-менеджера или в области эквайринга, предпочтительно с опытом в финансовой или платежной индустрии.
• Обширное знание платежных тенденций, включая тренды в сфере онлайн-платежей, электронной коммерции и технологические инновации в платежных системах.
• Умение строить долгосрочные партнерские отношения.
• Английский язык-средний.
• Внимательность к деталям при оформлении договоров.

Условия:

• Официальное оформление;
• Гибкое начало рабочего дня; возможен полностью удаленный формат работы;
• ДМС после испытательного срока.