ORM/SERM-менеджер

Разработка стратегии и организация работ по направлению SERM / ORM;

Постоянный мониторинг упоминания компании и ее проектов в интернете, негатива и позитива;

Работа с негативом, работа с отзывами, своевременное принятие мер для нивелирования негатива;

Контроль качества, развитие новых каналов привлечения отзывов клиентов;

Управление данными на геосервисах (с помощью подрядчика);

Актуализация данных, аналитика, развитие эффективности каналов;

Общее проектное управление подрядчиками, копирайтерами, проведение тендеров;

Работа с поисковой выдачей;

Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании.

Детальное понимание специфики коммуникации в социальных сетях и на других цифровых площадках;

Понимание метрик анализа упоминаний;

Оформление согласно ТК РФ, полностью "белая" заработная плата 126 000 net+квартальная премия;

Место работы: м. Белорусская, 1 день удаленно, все остальное время в офисе;

График 5/2 с 10.00 до 19.00;

Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный лист;

Корпоративный ноутбук;

Специальные условия программы страхования для сотрудников;

Скидки и бонусы от партнёров по программе лояльности: спорт, обучение, путешествия, сервисы ПИК, Skyeng, Корпоративный Яндекс.Практикум;

Работа в крупной и стабильной компании с инновационными проектами.