SERM-специалист

Московский Институт Психологии - это онлайн институт востребованных профессий в области психологии, психоанализа, клинической психологии, бизнес-психологии, психолого-педагогического и специального (дефектологического) направлений. Институт реализует программы дополнительного профессионального образования: повышение квалификации, профессиональная переподготовка, краткосрочные курсы.

Обязанности:

• Мониторинг и анализ:
  1. Ежедневный мониторинг упоминаний о компании на различных платформах (социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и т.д.);
  2. Анализ отзывов и комментариев, сегментирование их по проблемам и тональности.
• Разработка и реализация стратегии:
  1. Формирование и реализация SERM-стратегии;
  2. Повышение рейтинга бренда на внешних площадках.
• Управление отзывами:
  1. Привлечение и продвижение положительных отзывов;
  2. Работа с негативными отзывами;
  3. Создание контента для опровержения отрицательных отзывов.
• Взаимодействие с платформами:
  1. Размещение информации о бренде на сторонних ресурсах (форумы, сайты-рейтинги, медиа, отзовики и т.д.);
  2. Коммуникация с администрациями ресурсов-рейтингов.
• Ведение проектов:
  1. Участие во встречах с клиентами и конф-коллах в процессе ведения проектов;
  2. Организация и контроль работы команды подрядчиков и исполнителей (копирайтеры).
• Написание регламентов и должностных инструкций, оцифровка своей деятельности.

• Опыт работы в управлении репутацией от 2 лет;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Знание основ и принципов ORM/SERM;
• Знание ключевых площадок и их возможностей;
• Опыт работы с системами мониторинга (Brand Analytics, Медиалогия, YouScan и др.);
• Опыт проведения аудитов онлайн-репутации;
• Опыт самостоятельного ведения проектов по управлению репутацией;
• Владение инструментами ИИ будет плюсом;
• Уровень владения английским языком от B1-B2;
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры;
• Внимание к деталям и аналитическое мышление.

• Удалённая работа с возможностью посещать уютный и большой офис в центре Москвы;
• Отсутствие микроменеджмента и тотального контроля;
• Возможность быстрого роста;
• Адекватное и лояльное руководство и молодая, дружная команда специалистов;
• Работа в стабильной и активно растущей компании, оплата заработной платы без задержек;
• Корпоративные скидки у партнёров института;
• Продукт, за который не стыдно.