Менеджер по обучению и адаптации (call-center)

Granat Group — профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отделов продаж и телемаркетинга.

Сейчас на один из наших проектов нам требуется крутой тренинг-менеджер. Проекты очень классные, динамичные и удобный. Если Вы давно искали работу, где точно будет стабильно и интересно, то Вам точно к нам!

Цели должности:

- Обучение сотрудников (операторов)

- Развитие сотрудников (операторов)

- Высокое качество работы сотрудников (операторов)

Функционал:

- Разработка интерактивов, презентаций, предложения по корректировке плана;
- Разработка и адаптация контрольных проверочных заданий, тестов и кейсов;
- Осуществление подготовки к проведению обучающих мероприятий (настройка скайпа, необходимых документов и презентаций, взаимодействие в скайпе);
- Обучение и адаптация сотрудников при вводе в должность "оператор"
- Обучение действующего персонала (работа с фокус группами для повышения показателей опытных операторов);
- Своевременное предоставление отчетов о результатах своей деятельности.

Требования:
- От 0,5 года опыт обучения и развития персонала или опыт в наставничестве;

- Проведение первичного обучения или велком тренингов;

Условия:

- Полностью удаленная занятость;

- Официальное трудоустройство;

- Заработная плата складывается из оклада 35000 руб +KPI (совокупный доход 40000-45000 руб);

- График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК.

Спасибо за то, что внимательно прочитал вакансию. Наш следующий этап - это первичное интервью с Ведущим HR, поэтому скорее откликайся!