X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Отдел поддержки интеграции открыта позиция Консультанта поддержки.

Обязанности:

Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
Использование инструментов автоматизации процесса;
Описание карт процессов и подпроцессов по своему направлению;
Выполнять проверку работы интеграционных потоков в SAP CAR –> SAP ERP;
Поддерживать регламентное ежемесячное закрытие по блоку кассовых операций и сверки с ОФД, устранение расхождений в системах по заявкам от бизнес-пользователей;
Выполнять мониторинг, анализ причин возникновения ошибок и обеспечение их устранения в интеграции с торговыми системами «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок» (СУБД на ORACLE, PostgreSQL) <-> SAP CAR <-> SAP ERP (в части кассовых операций).

Требования:

Умение написать запросы к таблицам баз данных SQL \ PostgreSQL;
Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе;
Опыт работы с базами данных ORACLE (знание основных объектов, умение написания запросов на языке SQL);
Опыт работы с базами данных PostgreSQL (знание основных объектов, умение написания запросов на языке PostgreSQL);
Знания и навыки работы в системах ERP \ CAR (модули FI – финансовый \LO – логистика);
Понимание, как работают фоновые задания в системах ERP \ CAR;
Желательно понимание технологий XI, IDOC, RFC, QRFC.

Преимуществом будет:

Понимание процессов Основ ITIL, Управление проблемами, работа в системах ITSM;
Наличие навыков программирования на SQL \ postgresql \ ABAP;
Пройденные курсы по SAP, СУБД ORACLE \ SQL или PostgreSQL.

Мы предлагаем:

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
Гибридный формат работы;
Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!

Консультант поддержки