Менеджер клиентского сервиса в онлайн школу

Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП)
в поиске «Менеджера клиентского сервиса».

Почему стоит работать вместе с нами:

• Амбициозные планы на ближайшие годы, включая достижение выручки в 100 миллионов рублей в месяц к декабрю 2024 года и 5 миллиардов рублей годовой выручки через 3 года.

• Оплачиваемое обучение и доступ к внешней экспертизе.

• Наша цель - открыть свой собственный ВУЗ по направлению "Психология" к 2028 году.

• Потенциальное сотрудничество с ведущими специалистами из Гарварда и Кэмбриджа.

• Государственная лицензия, дипломы о профессиональной переподготовке, международные дипломы MBA.

• Более 3 тысяч выпускников долгосрочных программ и более 190 000 слушателей открытых программ из 46 стран.

• Входим в рейтинг Топ-100 школ на платформе Getcourse.

• Являемся резидентами Сколково.

Проект активно растет и масштабируется и в связи с этим мы находимся в поисках Менеджера Клиентского сервиса.

Задачи, которые будут на тебе:

• Сервисные звонки (WelcomeCall, экватор);

• Ситуативные звонки (помощь клиенту по срочному вопросу в формате телефонного разговора);

• Предоставление ответов студентам по вопросам в чатах и ЛС телеграмм, геткурс и почте;

• Своевременная отправка инфо-постов по заранее заготовленному контент-плану в телеграм-чаты;

• Ведение документов по переводу студентов из потока в поток;

• Ведение дашборда студентов в Excel.

Мы ожидаем что у тебя есть:

• Опыт общения с клиентами по телефону;

• Готовность работать с документами;

• Приветствуется любое образование в сфере психологии;

• ПК/ноутбук, телефон.

Soft skills: Уважение к студентам, грамотная устная и письменная речь, любишь структурировать и организовывать информацию, навыки многозадачности и коммуникации.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• График 5/2 c 10 до 19 по мск;
• Сильная команда;
• Отсутствие излишней бюрократии;

• Возможность расти относительно ваших результатов;

• Растущая ниша, экологичный продукт.

Мы не предлагаем временную работу или подработку, мы предлагаем стабильную в работу в стабильной компании с перспективами!

Если работа Вас заинтересовала, оставьте отклик и наш HR менеджер свяжется с Вами!