Менеджер по рекламациям

от 90 000 до 110 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

ЭКОН

Курская

и еще 2 станции

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Привет! Меня зовут Лена - я HR компании HOME-HEAT.

Компания HOME-HEAT – это лучшие российские и европейские марки оборудования, а еще собственное производство.

Мы помогаем клиентам выбрать лучшее дизайн-решение под любой запрос!Мы уже более 12 лет согреваем теплом наших клиентов. Мы постоянно развиваемся, что позволяет нам успешно реализовывать самые разные кейсы.

Сейчас мы находимся в поиске «Менеджера отдела рекламаций»

Требования:

  • Опыт работы в рекламациях от 1 года;
  • Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами.

Обязанности:

  • Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;
  • Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;
  • Решение конфликтных ситуаций;
  • Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
  • Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
  • Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
  • Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций.

Условия:

  • Конкурентная заработная плата (оклад + %). Средний доход 100 000т.р.;
  • Удобный график 5/2 с 09.00 до 18.00 / с 11:00 до 20:00;
  • Работа в стабильном и востребованном сегменте бизнеса;
  • Всегда своевременная выплата заработной платы;
  • Погружение в продукт с первых дней работы, постоянная поддержка в лице наставника и эксперта по продукту;
  • Оборудованное рабочее место (с предоставляемой техникой);
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Молодой коллектив и лояльное руководство.

Ключевые навыки

Деловая переписка
Ведение переговоров
Сопровождение клиентов
Деловое общение
Работа с обращениями
Ведение отчетности
Клиентоориентированность
Грамотная устная речь
Консультирование клиентов

Адрес

Москва, Самокатная улица, 4с9

Контактная информация

ЭКОН

Сайт: home-heat.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 29.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

от 150 000 до 500 000 ₽

Москва

Дмитровская

Полный день

Подробное описание

11 июля

#

Москва

Гибкий график

Подробное описание

26 июля

#

Москва

Южная

Полный день

Подробное описание

18 июля