Обязанности:

Подготовка ежемесячной и ежеквартальной отчетной документации, выгрузка и правка журналов заявок, проверка выполнения KPI. Проверка корректности внесения данных, отправка замечаний менеджерам. Внесение изменений по результатам проверки. Составление инструкций по подготовке отчетов. Анализ выполнения заявок;
Учет сроков гарантии по поставочным контрактам, обновление свода данных, чтение контрактов на предмет определения гарантийных обязательств, поиск данных в 1С. Сбор данных о необходимости адаптации системы;
Предоставление доступа для сотрудников к смежным системам. Написание ТЗ и шаблонов для внесения настроек в систему, сбор исходных данных. Контроль выхода регламентных работ по текущим контрактам.
Разовые выгрузки по запросу и формирование нестандартных отчетов.

Требования:

Приветствуется опыт работы в ITSM-системах и любой технический бэкграунд;
Приветствуется углубленное знание MS Excel (макросы, запросы Power Query, сложные формулы);
Оперативность в выполнении поставленных задач;
Умение решать проблему и выявлять комплекс мер для предотвращения ее повторного появления;
Желание заниматься автоматизацией и оптимизацией процессов.

Условия:

Аналитик