от 100 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
В международную команду мы ищем руководителя направления в департамент взыскания Филиппины.
Обязанности:
• Управление и контроль работы системы дайлера;
• Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение контактности;
• Регулирование и обеспечение равномерности обзвона;
• Анализ эффективности планирования и предоставление отчетности по результатам обзвона;
• Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей подразделения;
• Обеспечение взаимодействия с IT-подразделением, операторами связи и другими смежными подразделениями для бесперебойной работы системы;
• Управление и контроль моноканальных решений;
• Взаимодействие с командой тимлидеров;
• Составление технических заданий;
• Аналитика данных клиентов на прозвоне.
Требования:
• Общие знания и навыки работы с телефонией, настройкой дайлеров с нуля и запуском исходящих кампаний;
• Понимание основных KPI (CR, Spin Rate, ASR, LCR, Total calls, AIT, AWT, AHT) и умение анализировать их для принятия решений;
• Проактивный подход в работе;
• Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателей;
• Опыт работы с базами данных;
• Знание методов статистического анализа и умение работать с аналитическими данными;
• Навыки составления сводных таблиц, использование формул и макросов.
Мы предлагаем:
• Режим работы: 5/2 (сб, вс – выходные), официальное трудоустройство, соцпакет;
• Возмещение медицинского страхования;
• Опыт международной команды;
• Широкие возможности;
• Дополнительные бонусы и мотивации;
• Все необходимые инструменты для эффективной работы, обучения и профессионального роста.
Контактная информация
BeeCleverGroup
Сайт: beeclevergroup.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 29.07.2024 в г. Новосибирск.
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
17 июля
Не указана
Тольятти
Полный день
Подробное описание
10 июля