Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Интернет-агентство ПАМ! Первое Агентство Маркетинга занимается SEO продвижением сайтов, контекстной рекламой, созданием продающих сайтов.

Коротко о нас:

- Опыт более 15 лет. Отлаженные бизнес процессы, личный кабинет для клиентов с отчетами, отлаженная воронка продаж, создание КП, IP телефония, записи разговоров, автоаудиты сайтов.
- ТОП 10 рейтинга компаний по разработке и продвижению сайтов - Рейтинг Рунета 2019
- ТОП 15 рейтинга лучших агентств 2019 - по версии RUWARD
- ТОП 20 рейтинга SEO глазами клиентов - по версии SeoNews
- ТОП 100 Веб студий СПБ - Tagline

Обязанности:

- Контроль работы команды и задач по проектам в Битрикс24
- Контроль выполнения ТЗ, формирование и проверка отчетов
- Взаимодействие с подрядчиками по проектам;
- Ведение переписки с техподдержкой и сторонними сервисами;
- Контроль качества текстов, выполнения работ;
- Взаимодействие с командой по исполнению всех задач проекта клиента со сроками;
- Подготовка отчетных документов для клиента, в т.ч (презентация отчетности);
- Обработка входящих обращений от клиентов;
- Решение оперативных задач, работа с возражениями;
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, повышение лояльности клиентов к компании;

Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 12 мес;
- Знание стандартных веб сервисов;
- Базовые знания интернет-маркетинга;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Четкое формулирование своих мыслей;
- Знание Битрикс24;
- Знание основных принципов сайтостроения, SEO продвижения сайтов, ЯндексДирект, Таргет;
- Высокая коммуникабельность;

Условия:
- Рабочий день с 09-10, (плавное начало дня) возможен гибридный график по договоренности.
- Работа на удаленной основе.
- Оклад (фикс.) + % от оборота + процент от допродаж клиентам
- Испытательный срок - 3 месяца. Но! Если мы очень друг другу понравимся, то он может резко сократиться;)