Специалист технической поддержки

Зоны ответственности:

• Обработка входящих обращений от водителей и пассажиров (коммуникация в рабочих чатах, почте);
• Исходящие звонки при необходимости;
• Помощь и решение обращений пользователей приложения;
• Взаимодействие со смежными отделами (Вторая линия поддержки, Проверки документов, Отдел качества, Физической безопасности);

Что нам важно увидеть в кандидате:

• Готовность к сменному графику, включая ночные смены;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение компьютером;
• Готовность много общаться с людьми;
• Умение работать с большим объёмом информации.

Ты точно нам подойдёшь, если ты:

• Быстро обучаем и не боишься трудностей;
• Занимаешь активную позицию и не стесняешься предложить улучшения;
• Искренне хочешь помогать людям и готов решать проблемы клиентов.