Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Инженера технической поддержки
- В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
- Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
- Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
- Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!
Быть частью команды ЦУМ - это: - Официальное трудоустройство;
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
- ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
- Место работы: Петровка д.2
Задачи: - Обслуживание компьютерной техники пользователей (более 1500 ПК), включая торговое и складское оборудование;
- Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от сотрудников Компании по электронной почте и телефону. Работа в корпоративной системе ServiceDesk;
- Решение инцидентов и проблем на первой и частично второй линиях технической поддержки;
- Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов;
- Установка и настройка новых рабочих ПК;
- Установка, обновление и настройка ПО, локально и удаленно;
- Настройка корпоративной почты и мобильных бизнес-приложений на мобильных устройствах на базе iOS и Android
Профессиональные навыки: - Опыт работы инженером технической поддержки от 3 лет;
- Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы), знание пакета программ MS Office 2016-2021 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости) и специализированных программ (графические пакеты, САПР) в части установки и устранения распространенных ошибок в их работе;
- Опыт удаленного администрирования рабочих станций;
- Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO);
- Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа, понимание групповых политик, создание ящиков Exchange. Понимание понятий SID и GUID будет плюсом;
- Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики, модульного ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD/SSD/БП, увеличение памяти, чистка и т.п.);
- Приветствуется знания Mac OS, Citrix, аналоговой телефонии
Личные качества: - Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Грамотная речь;
- Умение работать с людьми и в команде.