Специалист технической поддержки (удаленно)

Мы команда «ICL» входим в число ведущих ИТ-компаний России.

Предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам – крупным российским и зарубежным компаниям.

Приглашаем тебя на вакансию «Специалист технической поддержки» на один из наших проектов, если тебе интересно, то откликайся и становись частью нашей команды!

Вам предстоит:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний;
• обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест, торгового оборудования и вопросы установки/настройки аппаратного и программного обеспечения;
• удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах, по телефону);

Что мы ожидаем:

• желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы;
• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• уверенные знания ПК, желание искать решения технических проблем;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

Приветствуется и будет плюсом:

• опыт работы в call-центре, технической поддержке или в IT в целом;

Выплаты и бонусы:

• бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей),
• компенсация спорта.

Условия труда:

• удаленный формат работы,
• график 5/2 с 00:00 до 09:00 по МСК, плавающие выходные,
• официальное трудоустройство в штат компании,
• обучение с первого рабочего дня,
• дружный коллектив, всегда готовый прийти на помощь.

Обучение и карьера:

• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.
  
  Если тебя заинтересовала вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжем!