Руководитель call-центра (Автосалон)

Компания Атлант-Моторс - стабильная и быстро-растущая компания, являющаяся официальным дилером бренда FAW.

У нас есть все условия для профессионального роста и достойного дохода наших сотрудников.

В связи с расширением бизнеса и открытием второго дилерского Автоцентра приглашаем в команду РУКОВОДИТЕЛЯ call-центра отдела продаж.

Обязанности:

• Обеспечение максимальной эффективности работы call-центра отдела продаж (управление коллективом 8 чел);

• Подготовка и ведение отчетности о проделанной работе всего call-центра, статистика (Excel, CRM);

• Распределение и контроль обработки входящего/исходящего трафика;

• Обучение, развитие и адаптация персонала в своей команде;

• Контроль работы операторов, прослушка звонков;

• Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе;

• Работа с ПК (Avito, auto.ru, CRM, Mango).

• Опыт работы в call-центре на руководящей позиции (обязательно)

• Опыт работы в продажах

• Умение создать и сплотить команду

• Опыт наставничества. Подбор, обучение и развитие персонала

• Уверенный пользователь CRRM, навыки составления отчетности

• Стратегическое мышление и стрессоустойчивость

• Оформление согласно ТК РФ
• график работы 5\2 с 10 до 19-00

• Удобное месторасположение 15 мин от Ладожская

• Комфортные условия труда

• Возможность влиять на свой доход (Оклад+kpi)

• Перспективы развития

• Адекватное руководство, классный коллектив