«Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет в свою команду главного психолога

ОБЯЗАННОСТИ

Обеспечивает групповую и индивидуальную психологическую поддержку работников регионального центра ПЦП ЕРКЦ.
Изучает социально-психологический климат в коллективе.
Разрабатывает, проводит программы повышения психологической и эмоциональной компетентности для менеджеров ЕРКЦ.
Разрабатывает программы Психологической Поддержки для работников ПЦП ЕРКЦ.
Консультирует менеджеров ЕРКЦ по вопросам взаимодействия с проблемными сотрудниками. Проводит мероприятия, направленные на снижение уровня текучести кадров в ЕРКЦ.
Предоставляет Директору регионального центра ПЦП ЕРКЦ отчеты по результатам работы психологических программ. Консультирует Директора ЕРКЦ по вопросам оформления внутреннего пространства ЕРКЦ.
Проводит мероприятия по оценке управленческих и soft навыков менеджеров ЕРКЦ.

ТРЕБОВАНИЯ

Высшее образование по направлению психология.
Опыт работы не менее 5 лет по направлению психология.
Навыки индивидуального и группового психологического консультирования.
Навыки диагностики мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости.
Опыт проведения программ психологической поддержки сотрудников.
Опыт проведения тренингов.

УСЛОВИЯ

Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Чебоксары численность 200 чел, средний возраст команды 30 лет
Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание - "Человекоцентричность"
Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов
15 психологов в команде на всех площадках
Пятидневная рабочая неделя, комфортный современный офис по адресу Московский проспект, 3
Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы
Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других

Главный психолог