Менеджер продукта (домен "Работа с клиентом")

Привет, ищем в Нашу ИТ-Команду крутого Product Owner, который знает и умеет как создавать и работать с CRM-системами и контактными центрами

• Развивать сервисы, обеспечивающие масштабирование экосистемы Мир LADA/LeCar в сегменте B2C:
• Выстраивать и управлять CRM направлением;
• Выстраивать и управлять программами лояльности;
• Формировать и управлять продуктовой командой по развитию CRM;
• Поиск точек роста, определение слабых мест с целью формирования и обоснования стратегии развития сервисов;
• Поддерживать и развивать взаимосвязи в рамках существующего информационного ландшафта;
• Выявление и конкретизация потребностей внешних и внутренних клиентов, управление бэклогом;
• Подготовка спецификаций продукта, постановка и контроль задач внешних и внутренних команд разработки;
• Формирование дерева метрик, анализ бизнес-показателей;
• Оперативное управление и контроль ключевых показателей эффективности.

Профиль кандидата:

• опыт работы с CRM системами и контактными центрами обязателен
• опыт управлением командой и общения с топ-менеджментом обязателен
• умение разрабатывать и реализовывать продуктовую стратегию
• базовые знания в области UX/UI, чтобы понимать, как улучшить пользовательский опыт в приложении маркетплейса
• берет на себя ответственность и руководит процессом разработки продукта, самостоятелен, уделяет внимание деталям
• обладает системностью и логикой
• понимает как хаос разложить по полочкам
• обладает пониманием экономики продукта, поиска узких мест и точек роста
• опыт работы с большим объемом данных, умеете не только работать с данными самостоятельно, но и формулировать задачи для других команд, в том числе для аналитиков
• умение писать требования, управлять скоупом и сроками
• технический бэкграунд, общее понимание архитектуры веб-сервисов, понимание принципов работы frontend, backend, баз данных, шин данных
• умение выявлять потребности бизнеса, собрать продукт, оценить требуемые ресурсы, обосновать коммерческую целесообразность и поставить грамотное техническое задание
• лидерские качества для управления командой и обеспечения выполнения целей.