Инженер по сопровождению АС

О проекте:

Сопровождение систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контактцентра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чатботы, Виртуальный ассистент и другие)

Задачи:

• Осуществляет решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений

• Осуществляет администрирование ИТ-услуг

• Осуществляет сопровождение администрируемых систем, подсистем и связанных с ними программ и устройств, обеспечивает мониторинг сопровождаемых АС, сопровождает тестовые ресурсы (стенды)

• Участвует в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний

• Контролирует исправление ошибок, выявленных в ходе тестирования или эксплуатации АС

• Осуществляет проведение внедрений релизов АС

Желательные знания и опыт

• Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем

• Опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)

• Опыт работы с СУБД Oracle

• Знание SQL. Опыт разработки PL/SQL процедур как плюс

• Опыт работы с Unix

• Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins

• Опыт работы с WildFly, Nginx и Kafka

• Опыт работы с Splunk, Zabbix

• Знание JAVA и PostgreSQL как плюс

• Приветствуется опыт работы с GridGain / IgniteSE

Понимание/Навыки:

• Трассировка запросов на уровне сети, прикладное балансирование нагрузки (RoundRobin и StickySessions)

• Чтение и парсинг логов

• Инфопотоки и атрибутивный состав обмена между системами, размерность полей, справочник значений между системами, синхронный и асинхронный вызовы, коллбек

• Инфраструктурные и прикладные метрики – на уровне сети и на уровне прикладного ПО (HealthCheck и keep-alive вебсервисов)

• Знание MQ, чтение XML и Json запроса

• Авторизация, аутентификация, идентификация, удостоверяющие центры и публичные\персональные сертификаты, RSA, SSL

• Создание и понимание инфраструктурной схемы (схема бизнес-процессов+ IP, протоколы, кластера, DMZ)

• Вызов метода через SoapUI или Postman с атрибутами ошибки

• Работа с VMWare, Docker или другими аналогичными средами для возможности быстрого разворачивания виртуальных КТС.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы, адрес офиса: пр-т Димитрова 2