Менеджер по сопровождению клиентов в косметологии (без продаж)

Приветствуем, наш будущий коллега!

Если тебе интересна бьюти-индустрия и профессиональная косметика, если ты умеешь сделать из клиентов - добрых друзей, а помощь и поддержка - твое призвание, то давай скорее знакомиться)

Мы - компания "Бьютикс", работаем в области косметологии больше 12 лет. Мы продаем врачам-косметологам эффективную американскую и канадскую космецевтику: RejudiCare, Phyto-C, TiZO и др. Развиваем эти бренды в России обучаем клиентов, готовим полезные информационные материалы, фотографии и видеоролики по брендам.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, который бы стал хорошей поддержкой нашим партнерам (косметические салоны и клиники, практикующие врачи-косметологи)

Что предлагаем?

• работу в офисе в центре Москвы (ул. Петровка)
• график с 10.00 до 19.00 без переработок, официальное трудоустройство по ТК РФ
• оклад + квартальная премия (гарантированно до 85 000 рублей в месяц) + разработанная бонусная система за активность клиентской базы
• позитивный женский коллектив, средний возраст 30-35 лет

Что нужно будет делать?

1. Выучить и хорошо понимать, как работают косметические средства и ингредиенты в наших брендах. Придется часто общаться с врачами и представителями клиник и чтобы звучать при этом убедительно, нужно точно во всем хорошо разбираться.
2. Общаться с действующими клиентами. Как по телефону (реже), так и во всевозможных мессенджерах (чаще). Рассказывать им об акциях, новинках и других наших брендах. Они взаимно дополняют друг друга, поэтому такое расширение часто бывает эффективным.
3. Знакомиться с новыми клиентами. Благодаря популярности брендов мы имеем достаточно стабильный поток потенциально заинтересованных врачей-косметологов, которые хотят пройти обучение по продуктам.
4. Помогать клиентам с оформлением заказов и передавать эту информацию в отдел по работе с клиентами.
5. Контролировать платежи и доставки по своим клиентам.
6. Иногда посещать выставки (но уже с приобретением большого опыта и уверенности).

Наш будущий коллега:

• Имеет представление о современных косметических брендах и в принципе интересуется темой сохранения красоты и молодости кожи. Возможно, читает пару-тройку бьюти-блогеров в ТГ))
• Эмпатичен, умеет быстро выстроить доверительный контакт с собеседником и войти в расположение клиента
• Умеет выстраивать долгосрочные отношения, не боится решать чужие проблемы и нацелен на помощь людям
• Умеет подробно и привлекательно презентовать продукцию на основе потребностей клиента.
• Способен (и стремится) достигать результата переговоров на основе взаимопонимания.

...а если при всех этих положительных качествах у него есть опыт работы в поддержке/аккаунтинге/бьюти-индустрии от 1 года - получаем БИНГО).

Если описание позиции заинтересовало, давай переходить к следующему этапу знакомства) Будем рады твоему резюме с сопроводительным письмом, в котором ты расскажешь,чем именно тебя привлекла эта вакансия