CRM marketing manager

ООО «СберОбразование» — компания экосистемы Сбера, созданная в 2021 году. Мы внедряем цифровые решения и создаем новые возможности для развития и обучения на протяжении всей жизни.

Edutoria – образовательная платформа, где представлены курсы по различным направлениям: от ИТ до творчества. Edutoria предоставляет компаниям и экспертам бесплатный сервис по созданию и размещению курсов, который позволяет тиражировать и монетизировать знания.

Задачи:

Наш будущий CRM-marketing manager будет ответственным за оптимизацию стратегии CRM-маркетинга:

1) Проектирование коммуникаций:

• Исследование клиентских сценариев; сбор и управление персональными данными на сайте;
• Построение карты коммуникаций для всех этапов воронки (транзакционные, триггерные, контентные и другие);
• Участие в разработке системы уведомлений в App и WEB;
• Проектирование и реализация сценариев в чат-ботах.

2) Настройка и управление CRM (CDP-система):

• Настройка и запуск каскадных и мультиканальных кампаний в CDP-системе (email, Messenger, in-app, push, web-push и другие);
• Настройка триггерных сценариев взаимодействия;
• Сегментация и настройка аудиторий для ретаргетинговых и реанимационных сценариев коммуникаций.

3) Реализация коммуникаций:

• Участие в разработке контент-планов для рассылок;
• Построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B-тестов;
• Составление и ведение ручных и автоматических коммуникаций в каналах;
• Разработка и настройка чат-ботов.

4) Аналитика:

• Проведение маркетинговых исследований и опросов через CDP (NPS, CSI в рассылках);
• Анализ эффективности коммуникаций;
• Контроль основных KPI (процент активной базы, OR, CR, Retention, Rolling Retention, Churn).

Требования:

• Опыт работы CRM-маркетинге (желательно в сфере IT или образования) 1-3 года;
• Общее базовое понимание диджитал-маркетинга (конверсия, цепочки коммуникаций, касания и тд), знание Email-маркетинга;
• Уверенный пользователь CDP-платформ (Mindbox - nice to have);
• Уверенные знания ключевых аналитических систем: Google Analytics, Yandex Metrika;
• Навык HTML;
• Высокие коммуникационные навыки, грамотность;
• Аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление;
• Внимание к деталям, ответственность и исполнительность.

Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:

• Амбициозные задачи, творческую атмосферу, поддерживающую команду.
• Годовую премию по результатам работы.
• Ежегодную индексацию и индивидуальный пересмотр заработной платы.
• Дополнительное медицинское страхование и возможность страхования родственников.
• Полис путешественника.
• Ипотечное кредитование на льготных условиях.
• Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы;
• Обучение в Виртуальной школе Сбербанка;
• Комфортную рабочую среду;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Гибридный формат работы (БЦ Фактория, м. Савеловская) с первого рабочего дня (3/2).