Инженер по технической поддержке КОМПАС-3D

Крупная аккредитованная системообразующая российская IT-компания АСКОН (разработчик КОМПАС-3D, ЛОЦМАН:PLM, ВЕРТИКАЛЬ и др.) приглашает на работу Инженера по технической поддержке КОМПАС-3D.

Обязанности:

• обучение персонала заказчика по курсам пользователя и администратора автоматизированных систем;
• техническое консультирование клиентов работе в КОМПАС-3D и приложениях по телефону, электронной почте, в интернет-мессенджерах и с выездом на предприятие;
• прием и обработка запросов на поддержку ПО АСКОН;
• общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
• анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
• проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
• взаимодействие с сотрудниками продуктовой технической поддержки;
• контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

• средне-техническое или высшее техническое образование;
• общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX или др.);
• свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
• знание операционных систем Windows 7/10 на уровне опытного пользователя;
• желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
• усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное устройство с первого дня с белой зарплатой;
• ДМС, дополнительный соцпакет;
• Компенсация абонемента в спортзал;
• Работа в стабильной, развивающейся российской ИТ-компании – лидере в своем сегменте;
• Обучение за счет компании (очное и онлайн), наставник на время выхода на режим;
• Оклад 95 000 рублей + премия по итогам квартала и года. Всегда вовремя на банковскую карту;
• Рабочий график: 9-00 – 18-00, 5 дней в неделю;
• Периодические командировки по регионам России, где находятся офисы (Казань, Пенза, Саратов) с полной компенсацией затрат;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место, кондиционер, чай, кофе, фрукты, возможность посещения фитнес-зала в дневное время, корпоративные мероприятия.