UX Reseаrch Assistant (Ops)

Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Немного о UX-lab

Мы находимся в стадии активного роста и развития бизнеса, разделяя нашу UX-лабораторию на специализированные направления для различных бизнес-задач. При этом мы параллельно укрепляем и развиваем UX-экспертизу. У нас принято, что небольшие исследования могут проводить не только UX исследователи, но и product менеджеры и дизайнеры, поэтому нам важен большой и постоянный поток респондентов и поддержка.

Мы ищем UX Research ассистента в отдел пользовательских исследований команды Отельного продукта, который будет помогать UX исследователям и продакт менеджерам настраивать процесс рекрутинга респондентов на качественные исследования (интервью, юзабилити тесты, дневниковые исследования), а также упрощать исследовательские процессы.

Основные задачи на позиции:

• Поиск респондентов для исследований Отельного продукта;

• Техническая организация процессов исследований (работа с календарем, обучение респондентов работе с видеосвязью, контроль доходимости до интервью, помощь в подключении и т.п.);

• Организация и контроль выплат вознаграждений респондентам за участие в исследованиях;

• Взаимодействие с подрядчиками платформ для количественных исследований, поиск лучших решений по сочетанию цены и качества, заключение договоров и контроль оплат, ведение бюджета на исследование;

• Организация регулярных встреч респондентов с командой продукта (User Hour), и создание базы “теплых” респондентов, готовых принимать участие в исследованиях на регулярной основе.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Знание английского на уровне Upper-Intermediate/Advanced (B2-С1);
• Опыт работы с календарями (например, Google Calendar, Calendly и т.п.) для планирования и организации встреч и интервью;
• Технические навыки работы с видеосвязью: Умение настраивать и использовать платформы для видеосвязи (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и т.п.) для проведения интервью и обучения респондентов;
• Опыт работы с базами данных (Excel, Google Sheets), ведение бюджетов в них.

Будет сильным плюсом:

• Опыт организации рекрутинга респондентов на исследования;

• Опыт взаимодействия с онлайн-платформами для исследований (например, Respondent.io, User Interviews и т.п.);

• Опыт рекрутинга или сорсинга кандидатов (например, в роли HR);

• Опыт работы с сервисами покупки подарочных карт (например, Tremendous);

• Опыт поиска людей в LinkedIN и работу в LinkedIn Navigator;

• Базовое владение SQL на уровне простых выгрузок;

• Опыт работы ассистентом руководителя (в т.ч. персональным).

Что еще пригодится:

• Опыт работы с подрядчиками, навыки заключения договоров и согласований;

• Опыт взаимодействия с командой UX исследований в любой роли, то есть понимание работы исследователей;

• Опыт организации мероприятий;

• Опыт деловой переписки.

Что мы предлагаем

• 100% белая заработная плата;

• Возможность удаленной работы из любой точки мира;

• Обучение: семинары, тренинги, конференции. Если ты сам хочешь выступать на конференциях — поможем всё организовать;

• ДМС;

• Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng, частичная оплата обучения;

• Корпоративные скидки на отели и другие услуги.