Руководитель e-commerce

Обязанности:

• Выполнение плана продаж, обеспечение прироста выручки по e-commerce, увеличение конверсии по всем этапам воронки, роста среднего чека.

• Участие в бюджетировании компании в рамках своей ответственности

• Формирование результативного отдела e-commerce

• Анализ рынка, ассортимента, акций, статистики продаж, спроса, оборачиваемости, ценообразования и других показателей (высокий уровень аналитики)

• Разработка и реализация комплексной стратегии интернет-маркетинга для привлечения целевого трафика

• Осуществление запуска и тестирование новых каналов продаж и привлечения трафика, оптимизация уже работающих каналов

• Разработка новых функций интернет-магазина, интеграция и развитие различных сервисов доработка личного кабинета;

• Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов;

• Контроль прогнозирования стоков и управления товарными запасами подразделения;

• Постановка целей и метрик, регулярный контроль выполнения KPI и анализ производительности сотрудников.

• Создание регламентов, описывающих бизнес-процессы отдела, построение прозрачной отчетности.

• Разработка стратегии по развитию клиентов сегмента B2B.

• Администрирование и постоянная модернизация дашборда на платформе Power BI.

• Внедрение новых решений, подготовка ТЗ на разработку/модернизацию систем

• Ежемесячный анализ ключевых показателей и предоставление отчетности по проекту

Ключевые навыки и умения:

• CRM-Битрикс24, 1С-Битрикс, 1C Управление торговлей, Power BI.

• Умение составлять ТЗ на закупку работ/услуг по 223 и 44 ФЗ

• Знание кассовой дисциплины

• Работа с большим массивом данных

Требования:

• Высшее образование

• Релевантный опыт в e-commerce от 3-х лет (в сфере продажи газового оборудование приветствуется)

• Опыт управления командой не менее 10 человек

• Знание принципов и механизмов e-commerce;

• Отличное знание и активное использование web-аналитики;

• Отличное понимание off-line операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью Интернет -магазинов;