Руководитель проекта по коммуникациям

Наша команда, в связи с запуском нового направления по снижению вероятности страховых событий, ищет Руководителя проекта на интересные и сложные задачи, меняющие клиентский опыт в страховании.

Обязанности

• Руководство проектом по коммуникациям и снижению вероятности страховых событий (определение состава участников проекта, ведение статуса и регулярные выступления по статусу перед топ-менеджментом Страховой Компании);
• Развитие текущей системы по снижению вероятности страховых событий для клиентов СберСтрахования;
• Определение оптимального сплита коммуникаций с клиентами (sms, push, звонок от Страховой Компании/Банка), в т.ч. с рекомендациями AI-моделей;
• Встраивание релевантных продуктов Экосистемы;
• Взаимодействие со связанными подразделениями (клиентский сервис, урегулирование убытков, маркетинг, разработка продуктов, телемаркетинг и т.п.) для выстраивания оптимального CJM клиента и повышения клиентской лояльности;
• Разработка финансовой модели и плана окупаемости Проекта;
• Встраивание рекомендаций в рамках Проекта в цифровые поверхности (мобильное приложение Компании и Банка, сайт и личный кабинет ФЛ, телемаркетинг);
• Продвижение Проекта и ответственность за продажи/рост лояльности (новые клиенты, кросс-продажи, апсейл и пролонгация);
• Разработка фирменного стиля и концепций;

Требования

• Опыт запуска в направлениях: клиентский опыт / клиентские исследования / методология телемаркетинга / классический маркетинг не менее 3 лет;
• Готовность работы в крупных финансовых организационных структурах, в т.ч. с распределенной ответственностью между различными компаниями системы;
• Развитые навыки коммуникации и умение убеждать;
• Уверенное знание Excel, PP;
• Опыт построения отчётности о работе: диаграммы Ганта, столбчатые диаграммы и т.п.;
• Обязателен опыт работы в команде;
• Аналитический склад ума;
• Навыки ведения презентаций, вебинаров и прочих событий (офлайн и онлайн);
• Английский (Intermediate).

Условия

• гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира, Олимпийский проспект, 14);
• льготные ипотечные условия кредитования;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.