Специалист по работе с сетевыми клиентами

В управляющей компании крупного агропромышленного холдинга "РОСТ" в связи с расширением отдела открыта позиция специалист по работе с сетевыми клиентами

Обязанности:

- Принятие, обработка и внесение заказов во внутреннюю систему от b2b клиентов компании через Контур EDI или почту.
- Ведение документооборота по взаимоотношению с клиентами,
- Проверка заказов на наличие продукции на складе.
- Решение конфликтных ситуаций, прием и обработка претензий.
- Осуществление оперативного решения поступивших заявок из различных каналов коммуникации: what’sapp, телефон, e-mail.
- Работа с высоким потоком обращений, заказов.
- Подготовка отчетов по запросу руководителя.
- Взаимодействие с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами.
- Инициатива и предложение способов улучшения уровня клиентского сервиса.

Ключевые навыки:

- Опыт работы с сетевыми клиентами FMCG в части документооборота

- Продвинутый пользователь Excel

- Знание первичной документации, опыт работы с бухгалтерией

- Опыт работы с ЭДО, 1С

Условия:

• Удаленный формат работы
• Сменный график 2/2/3 по 12 часов
• Полностью белая компания
• Оформление с первого рабочего дня, трудовой договор бессрочный