Аналитик на проект по речевой аналитике

Компания BSS является одним из лидеров разработки голосовых решений в банковском и других секторах экономики.

Сейчас мы в поиске аналитика на проекты по речевой аналитике.

Речевая аналитика позволяет с первого дня в автоматическом режиме мониторить 100% записей разговоров операторов контакт-центра по множеству параметров. Помогает повысить качество обслуживания, улучшить удовлетворенность клиента, сократить время обработки обращений и т.д.

В Ваши задачи будет входить:

• Коммуникации с внешним заказчиком, подготовка и проведение демонстраций
• Разработка технической документации
• Проектирование и настройка критериев оценки диалогов при внедрении
• Формирование корпусов для обучения моделей распознавания: анализ и разметка записей диалогов
• Участие в приемке системы.

Наши ожидания:

• Вам будет у нас интересно, если вы имеете опыт работы в контакт-центре на позиции супервизора или контроля качества обслуживания клиентов опыт работы с речевыми технологиями, а также имеете:
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение и готовность брать на себя ответственность за принятие решений
• Высокий уровень самостоятельности
• Высшее техническое образование
• Интерес к технологиям распознавания речи

От нас:

• Возможность работать удаленно
• Демократичная атмосфера;
• Динамичная работа, лояльное руководство;
• Новейшие AI технологии
• ТК РФ, белая заработная плата + премии;
• Корпоративы и тимбилдинги
• Социальные условия:
  • ДМС со стоматологией;
  • Возможность изучать английский язык, йога