Начинающий специалист технической поддержки (удалённо)

от 500 € на руки

Вакансия находится в архиве

Wapi OÜ

г. Москва

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Компания WAPI - это международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки.

А теперь по-простому:
Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы.
И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров.
Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!

У нас 13 складов по всей Европе

Мы доставили 500 000+ посылок

Мы подключены к 13 самым популярным маркетплейсам в Европе

Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2024 г.

Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, в связи с увеличением количества клиентов, расширяем наш IT отдел.

Что мы предлагаем:

  • Ежемесячный доход от 500 ЕВРО;
  • Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Выплаты ЗП в начале каждого месяца;
  • Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
  • Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу, поэтому работать будет интересно;
  • Мы растим профессионалов, поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
  • У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет);
  • Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
  • За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
  • У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
  • У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами;
  • Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.

Что предстоит делать:

  • Поддержка клиентов, приём и анализ задач на доработку;

  • Взаимодействие с партнёрами (складами/курьерскими службами/маркетплейсами) в процессе интеграции и операционной деятельности;

  • Анализ и улучшение текущих бизнес-процессов;

  • Документирование работы системы – создание и наполнение базы знаний, создание обучающих материалов, поддержание базы знаний в актуальном состоянии;

  • Сбор и обработка потребностей клиентов с целью дальнейшего написания ТЗ в разработку;

  • Участие в проектах по разработке нового функционала в части поддержки клиента.

    Кого мы видим на этой позиции:

  • Опыт работы в IT (техническая поддержка клиентов, project, аналитик) от 3 месяцев. Вы знаете, такие базовые вещи, как API и JSON;

  • Владение английским на уровне B1 и выше (чаще всего нужен письменный, но иногда нужно общаться с партнёрами или клиентами на звонках);

  • Ответственность и способность доводить задачу до завершения;

  • Высокая коммуникативность, умение работать в команде;

  • Усидчивость, аналитические способности, способность систематизировать знания;

  • Готовность обучаться и развиваться в новом функционале;

  • Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом;

  • Опыт работы удалённо;

  • Желательный опыт работы в 1С.

До встречи на онлайн-собеседовании!

Ключевые навыки

Английский язык
Helpdesk
Техническая поддержка
Деловая коммуникация
Customer support

Контактная информация

Wapi OÜ

Сайт: wapi.com

Почта: info@wapi.com

Вакансия опубликована 30.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

5 ноября

#

Москва

Сходненская

Полный день

Подробное описание

11 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

24 августа