Компания Комс – продуктовая аккредитованная ИТ компания, разрабатывающая систему мониторинга и управления C-VIEW и решающая комплексные задачи контроля за ИТ-системами, начиная с мониторинга инфраструктуры и заканчивая доставкой сервиса конечному пользователю. Ищем в команду Инженера технической поддержки.

Что предстоит делать:

Участие в проектах по внедрению, сопровождению и технической поддержки собственных продуктов;
Коммуникация с Заказчиком, выявление его потребностей в процессе эксплуатации системы;
Аналитика поступающих запросов;
Регистрация найденных ошибок, их проверка и исправление;
Постановка и контроль задач смежным подразделениям (инженеры, разработка, дизайн).

Требования:

Высшее или среднее профессиональное техническое образование;
Опыт работы в роли инженера технической поддержки, сервис-менеджера в сфере разработки ПО;
Опыт работы в Service Desk;
Высокий уровень ответственности;
Понимание сетевых технологий;
Аналитические способности;
Хорошее владение MS Excel;
Гибкость мышления и хорошие коммуникативные навыки.

Условия:

Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
Офис в центре Москвы (гибридный формат или удаленка) или удаленно из любого города России;
Повышение квалификации за счет компании;
ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и др. – программа на твой выбор;
Команда профессионалов;
Предоставление ПК.

Инженер технической поддержки