Бизнес-аналитик коммуникаций онбординга в цифровых каналах (CRM)

• Проведение клиентской аналитики юридических лиц, направленной на: профилирование и сегментирование клиентов, формирование лучшего предложения для клиентов, определение ключевых драйверов развития клиентов, прогнозирование будущей ценности, увеличение дополнительных продаж, удержание и повышение лояльности клиентов;

• Разработка бизнес-требований по автоматизации процессов в рамках CRM и управления жизненным циклом клиентов юридических лиц;

• Формулирование требований к витринам данных и пулу отчетности для проведения анализа, мониторинга вторичных продаж и процессов в рамках CRM и управления жизненным циклом клиентов юридических лиц;

• Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для согласования и совместного запуска кампаний вторичных продаж, активностей по удержанию и повышения лояльности клиентов юридических лиц;

• Управление бэклогом и реализация Ad-hoc запросов от внутренних подразделений банка по клиентской аналитике юридических лиц;

• Участие в разработке новых и совершенствовании линейки действующих продуктов и услуг Банка;

• Расчет бюджета на развитие направления CRM юридических лиц;

• Подготовка данных для презентации по результатам работы кампаний вторичных продаж и изменению целевых показателей.

• Высшее образование (специальность: экономика; прикладная информатика; информационные системы и технологии; математика);

• Опыт работы аналитиком продаж, клиентским аналитиком 2 - 5 лет;

• Отличные знания SQL (аналитические функции, регулярные выражения), пишите оптимальные запросы;

• Навыки работы с большими массивами данных, знание бизнес-процессов CRM и банковских продуктов;

• Понимание концепции А / Б тестов;

• Навыки владения Мicrosoft Оffice (Excel, Access, PowerPoint).

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00. Возможен гибридный формат работы. В пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы;
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Предложения от банка только для сотрудников.