Специалист технической поддержки/Инженер по сопровождению ПО

Boxberry работает на российском и международном рынке как служба доставки.

На данный момент:

• клиентами Boxberry являются более 12000 интернет-магазинов, в числе которых ТОП-200 Российского и Западного рынка e-commerce ;
• территория присутствия - 4000 отделений в 680 городах России и зарубежья;
• Мы разрабатываем ПО, в котором работают одновременно сотни внутренних пользователей и внешние веб-клиенты (сайт, личный кабинет, API и все дружит с 1С через веб-сервисы).

Приглашаем в команду инженера по сопровождению ПО с возможностью работать удаленно/частично удаленно.

Задачи:

• Сопровождение внутреннего продукта;
• Сопровождение клиентов по техническим вопросам: работа с поступающими заявками от внешних клиентов и внутренних специалистов (наши аналитики и менеджеры) ;
• Диагностика и описание инцидентов;
• Актуализация и наполнение документации;
• Взаимодействие с внутренними разработчиками (постановка ТЗ) и менеджерами (получение информации, постановка задач об обнаруженных багах, контроль их устранения).

Требования:

• Опыт работы с Postman;
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
• Основы XML, JSON, клиент-серверное взаимодействие;
• Внимательность, письменная и устная грамотность;
• Желание погружаться в суть и специфику вопроса для его решения.

• Официальное трудоустройство;
• Заработная плата 2 раза в месяц и всегда вовремя;
• График работы на ИС 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Работа в дружной команде единомышленников;
• Возможность смены проекта/команды/направления и стека в рамках компании;
• Необходимое обучение - за счет компании;
• ДМС, по окончанию испытательного срока.