О проекте

Мы работаем над нашим собственным технологическим проектом — электронной торговой площадкой Фабрикант. Площадка помогает тысячам клиентов находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы ищем инженера технической поддержки в команду, занимающуюся сопровождением площадки по направлениям закупок по 223-ФЗ, 44-ФЗ, коммерческих закупок, имущественных торгов.

Чем предстоит заниматься

выполнять регулярные задачи по инструкциям;
проводить анализ инцидентов, устранять причины их возникновения;
взаимодействовать с командами разработки, эскалировать инциденты;
взаимодействовать с отделом по работе с клиентами;
соблюдать SLA;
актуализировать документацию технической поддержки;
автоматизировать процессы.

Мы ожидаем

опыт работы в технической поддержке от 1 года;
знание SQL, умение писать запросы;
знание Unix (уверенный пользователь);
опыт использования системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, ELK, Graylog);
опыт работы с RabbitMQ, понимание принципа работы MQ;
базовые знания Python.

Будет плюсом

базовые знания PHP (синтаксис, основы);
опыт работы в GIT (команды, основы ветвления);
опыт работы в JIRA;
понимание принципов API (SMPP, HTTP, REST SOAP).

Став частью нашей команды, вы получите

Инженер технической поддержки