Руководитель технической поддержки в технологический отдел

Ищем руководителя технической поддержки третьей линии, который будет управлять командой из шести инженеров и заниматься проектной деятельностью

Описание

Т-Банк — это амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов. Наша пользовательская аудитория — более 38 млн человек.

Команда технической поддержки работает с проектами по автоматизации. Мы делаем так, чтобы формировать и доставлять документы до клиентов было проще и быстрее. Еще мы оптимизируем процессы производства и поддерживаем их.

Ищем руководителя, который умеет добиваться результата и силен в управлении проектами и людьми. Вам предстоит формировать команду и заниматься проектной деятельностью по автоматизации документов и процессов.

Обязанности:

• Управлять командой из шести инженеров

• Оптимизировать и развивать процессы подразделения

• Оценивать предполагаемый объем работ, декомпозировать задачи по разработке и изменению ПО

• Участвовать в обсуждении требований и планировании развития процессов подразделения

• Взаимодействовать с группами аналитики, разработки и тестирования

• Участвовать в проектах автоматизации, развития производства

• Контролировать и поддерживать бесперебойную работу систем подразделения

• Контролировать документирование деятельности подразделения

Требования:

• У вас есть опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет

• Есть опыт управления командой

• Есть высшее техническое образование

• Понимаете базовые принципы устройства и работы реляционных БД

• Знаете SQL на уровне продвинутого пользователя: умеете эффективно соединять таблицы, применять подзапросы, использовать функции

• Понимаете жизненный цикл разработки ПО

• Умеете анализировать поставленные задачи

• Обладаете высоким уровнем ответственности и нацелены на результат

Условия:

• Работу в офисе у метро «Водный стадион».

• Платформу обучения и развития. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким

• Бесплатный фитнес-зал или частичную компенсацию затрат на спорт

• Бесплатные обеды. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Частичную компенсацию парковки

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании