Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Поддержкой пользователей, работающих в информационной системе;
• Консультированием пользователей по работе в системе;
• Мониторингом работоспособности системы при выводе нового функционала;
• Участием в подготовке функциональных требований по развитию ИС;
• Анализом и тестированием функционала ИС и бизнес-процессов, выявлением ошибок, поиском путей решения проблем;
• Ведением задач по проектам в Jira и наполнением/актуализацией базы знаний в Confluence

Какие навыки и знания нужны:

• Умение вести деловую переписку;
• Умение работать в Jira и Confluence;
• Уверенные навыки работы с Excel;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение анализировать и выявлять причины возникновения проблем;
• Умение слушать и находить подход к людям

Преимуществом будет:

• Опыт работы в технической поддержке и сопровождении клиентов;
• Опыт анализа бизнес-процессов;
• Базовые знания SQL и ChromeDevTools

Условия:

• Работа в офисе с графиком 5/2 и гибким началом рабочего дня;
• Профессиональная молодая команда, лояльное руководство;
• Возможность проходить обучение за счёт компании;
• Ежеквартальное премирование по результатам работы;
• Уровень заработной платы обсудим с успешным кандидатом по результатам собеседования