Специалист технической поддержки (HelpDesk/L1)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Хеммерсбах РУС

Горьковская

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Кто мы?

Международная IT Service компания, которая помогает крупнейшим IT-вендорам поддерживать модель Device as a Service (DaaS) более, чем в 190 странах.

Мы ищем Инженера технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке конечных пользователей. Необходимо поддерживать пользователей удаленно из офиса в центре Москвы.

Обязанности:

  • Осуществление удаленной диагностики и технической поддержки рабочих мест и периферии конечных пользователей: компьютеров, мониторов, принтеров, телефонных аппаратов, программного обеспечения, учетных записей;
  • Приём заявок и общение с пользователями по телефону и почте;
  • Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств;
  • Устраниение неполадок в работе программного обеспечения;
  • Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии;
  • Оперативное выполнение клиентских заявок на техническое обслуживание.

Требования:

  • Опыт работы (от 1 года) на позиции технического специалиста L1;

  • Знание Windows 7-11, MS Active Directory, MS Office 365;

  • Коммуникативные навыки, умнение работать с запросами юзеров;

  • Опыт работы в системе обработки заявок (тикет-система);

  • Опыт настройки операционных систем;

  • Опыт работы с периферийным оборудованием;

  • Знание английского языка от уровня B1.

Условия:

  • Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании;
  • Пространство для реализации собственных идей;
  • Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская);
  • Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС и компенсация фитнеса;
  • Социально ответственный работодатель:Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них.

Дорогой кандидат, мы просим указать зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.

Ключевые навыки

Windows 7-11
Active directory
Ms office 365
Time management
Ремонт пк
Офисная техника
Техническое обслуживание
Техническая поддержка
Computer troubleshooting
Customer support
Laptop
Printer
Деловое общение

Контактная информация

Хеммерсбах РУС

Сайт: hemmersbach.com

Почта: 480w@2x.jpeg

Вакансия опубликована 30.07.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Пролетарская

Полный день

Подробное описание

25 июля

#

Санкт-Петербург

Московская

Полный день

Подробное описание

10 августа