Инженер дежурной смены (команда технической поддержки единой интеграционной платформы)

В Управление эксплуатации единой интеграционной платформы в команду дежурной смены требуется инженер технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка инцидентов на 2-й линии технической поддержки, связанных с интеграционными решениями и процессами;
• Мониторинг интеграционных решений и интеграционных процессов;
• Диагностика и проведение работ по исправлению результатов аварий, сбоев, инцидентов, проблем;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и 3-й линией технической поддержки.

• Образование не ниже среднего профессионального;
• Готовность к работе в сменном режиме (смены с 8.00 до 20.00 или с 20.00 до 08.00);
• Опыт работы с Unix подобными ОС:
  - операции с файлами и каталогами (создание, чтение, удаление, проверка и контроль прав доступа);
  - работа с логами (поиск, анализ);
  - умение пользоваться утилитами диагностики сети (ping, mtr, tracepath);
  - диагностика ресурсов сервера (загрузка процессора, объём доступной RAM, объём свободного места на дисках)
  - взаимодействие с api сервисом по средствам командной строки.
• Базовые знания реляционных СУБД и языка работы с данными SQL:
  - умения написания простых запросов выборки и манипуляции данными (SELECT, INSERT, UPDATE);
• Умение работать с системами мониторинга (Zabbix, Kibana, Dynatrace, Prometheus-Grafana);
• Понимание что такое элемент данных, триггер, действие, событие и т.д.;
• Умение использовать уже настроенную систему для отслеживания состояния здоровья сервиса;
• Работа с основным бизнес ПО: ServiceDesk, Atlassian Jira, Atlassian Confluence
  Базовые навыки работы в офисных программах Microsoft Office (Электронная почта Outlook, Word, Excel) или импортозамещенных аналогах.

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;
• Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику ( работа сменная - дневная с 8:00 по 20:00 , ночная с 20:00 по 8:00);
• Возможность гибридного формата работы;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных).