Менеджер по сопровождению клиентов

Мы - YCLIENTS, лидеры в области онлайн-записи и автоматизации бизнеса. Уже 14 лет мы задаем тренды в нашем сегменте, и количество наших клиентов продолжает расти. Мы ищем лучших специалистов, чтобы продолжать этот рост. Если вы когда-либо записывались на маникюр или стрижку, велика вероятность, что вы сделали это через YCLIENTS.

Каждый день:

• Помогаем бизнесу раскрыть свой потенциал и вдохновляем клиентов;
• Чувствуем свою значимость в жизни клиента, и становимся лучше, чем вчера;
• Растем как профессионалы, и приближаемся к исполнению карьерных/профессиональных планов.

Если ты готов расти и развиваться вместе с нами, ждем твой отклик!

Что предстоит делать:

• Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
• Выявление потребностей по работе в системе;
• Информирование о возможных способах изучения нашей системы;
• Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов YCLIENTS;
• Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента;
• Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе;
• Консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств;
• Заключение договоров на обслуживание.

Ты нам подходишь, если у тебя:

• Высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, опыт работы с возражениями;
• Выработаны навыки командной работы, ты умеешь расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности;
• Есть желание работать и развиваться в сфере IT.
  
  Не обязательно, но будет плюсом, если есть:
• Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам от 1 года;
• Опыт работы c CRM системами;
• Опыт в B2B.

Что мы предлагаем:

• Полный рабочий день 5/2 с 10:00 до 19:00 (офис);
• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI);
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Комфортный офис в самом центре города и насыщенную корпоративную жизнь: спортивные активности, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам;
• Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты» и не признаём дресс-код.

YCLIENTS – работай с лидерами, развивайся и добивайся успеха!