Старший менеджер по развитию спроса, дивизион электронной коммерции

Дивизион электронной коммерции и партнерства, СИБУР ищет опытного и высокомотивированного старшего менеджера по развитию спроса среди клиентов СМБ (малый и средний бизнес). Эта роль является ключевой в стимулировании роста и вовлеченности сегмента СМБ клиентов через стратегические инициативы, сегментацию рынка и разработку ценностного предложения. Идеальный кандидат будет обладать навыками работы с данными, разработки программ лояльности и внедрения передовых стратегий электронной коммерции для улучшения клиентского опыта и рыночного присутствия.

Основные обязанности:

1. Глубинная аналитика сегмента рынка СМБ:
   • Проведение глубокого анализа сегмента рынка СМБ для выявления тенденций, возможностей и вызовов.
   • Использование передовых методов анализа данных для получения практических инсайтов из различных источников данных и баз данных.
2. Сегментация клиентов B2B СМБ:
   • Проведение всестороннего анализа клиентов и рынка СМБ, включая количественное исследование
   • Приоритизация целевых сегментов
3. Разработка ценностного предложения и моделей обслуживания:
   • Создание привлекательных ценностных предложений для сегментов СМБ клиентов для увеличения вовлеченности и лояльности.
   • Проектирование и внедрение индивидуализированных моделей обслуживания, соответствующих потребностям различных сегментов СМБ клиентов.
4. Разработка программы лояльности:
   • Разработка и запуск комплексной программы лояльности, направленной на увеличение удержания и удовлетворенности клиентов СМБ.
   • Мониторинг и анализ эффективности программы лояльности, внесение необходимых корректив для обеспечения её успеха.
5. Контроль за работой аналитиков:
   • Руководство работой аналитиков, ответственных за построение моделей рынка и анализ данных.
   • Обеспечение точности, актуальности и релевантности аналитических отчетов и рыночных инсайтов.
6. Анализ международных лучших практик:
   • Исследование и анализ международных лучших практик в области развития клиентов СМБ и электронной коммерции.
   • Применение этих инсайтов для совершенствования стратегий и операционных моделей СИБУР.
7. Разработка стратегии развития платформы электронной коммерции:
   • Разработка и внедрение комплексной стратегии роста и улучшения платформы электронной коммерции СИБУР как ключевого канала обслуживания.
   • Сотрудничество с ИТ, маркетинговыми и сбытовыми командами для обеспечения соответствия платформы меняющимся потребностям клиентов СМБ.
8. Выявление точек роста:
   • Идентификация потенциальных точек роста в сегменте СМБ через анализ рынка и отзывы клиентов.
   • Ведение процесса ideation и разработки новых инициатив, направленных на захват этих возможностей роста.
9. Реализация и мониторинг стратегий:
   • Разработка детальных планов действий для реализации стратегических инициатив.
   • Мониторинг реализации этих инициатив, обеспечение соответствия общим бизнес-целям и внесение корректировок по мере необходимости.

Требования:

• Образование:
  • Диплом бакалавра в области бизнеса, маркетинга, экономики или смежной области. Предпочтительно наличие MBA или эквивалентного высшего образования.
• Опыт:
  • Минимум 7 лет опыта в B2B маркетинге, электронной коммерции или бизнес-развитии с фокусом на сектор СМБ.
  • Подтвержденный опыт разработки и реализации успешных стратегий сегментации клиентов, программ лояльности и стратегий электронной коммерции.
• Навыки и компетенции:
  • Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать сложные данные и генерировать практические инсайты.
  • Отличные навыки управления проектами и организационные способности.
  • Эффективные лидерские качества и умение управлять командой.
  • Высокие коммуникативные и межличностные навыки, умение влиять и взаимодействовать со всеми уровнями заинтересованных сторон.
  • Владение инструментами анализа данных и CRM системами.
  • Знание международных лучших практик в области электронной коммерции и развития клиентов СМБ.
  • Умение находить инструменты повышения эффективности бизнеса (готовность обосновать и внедрить изменения, направленные на конкретный прирост в деньгах и тоннах)
  • Готовность разбираться и погружаться в новые идеи (deep dive должен быть прокачен на top уровне, т.к. каждая новая идея находится в разных областях бизнеса и нужно прогрузиться вглубь)
  • Умение работать в условиях многозадачности
  • Структурированное мышление
  • Нацеленность на результат
  • Продвинутые навыки создания презентаций и продвинутый уровень работы в Excel
• Личные качества:
  • Высокомотивированный и ориентированный на результат.
  • Инновационный мыслитель с стратегическим подходом.
  • Способность адаптироваться и процветать в динамичной среде.
  • Внимание к деталям и стремление к совершенству.