Клиент-менеджер в студии Go Rent (удалённо)

**Go Rent** – B2B сервис по прокату мебели и предметов сервировки: декораторы и организаторы берут у нас в аренду стулья, скатерти и салфетки, красивую посуду для своих мероприятий.

Наша компания существует с 2016 года и является лидером в премиум-сегменте на российском рынке. Мы задали высокие стандарты для всего рынка и продолжаем их повышать.

У нас есть 4 филиала: 3 в России и 1 в Дубае, и в ближайшие 5 лет мы планируем открытие филиалов на всех континентах.

С нашими планами по масштабированию мы уже сейчас активно расширяем команду, чтобы выстроить самый разумный и клиентоориентированный сервис в наших новых филиалах.

Ищем клиент-менеджера в нашу команду, который любит людей, умеет эффективно коммуницировать и, самое главное, умеет продавать.

Работать можно из любой точки планеты: ваш рабочий день будет с 10 до 19 по МСК, 5/2. Это полноценная занятость за рабочим местом, ее невозможно будет совмещать с другой работой или учебой. Нам нужна ваша полная вовлеченность и быстрое наращивание экспертности.

Гонорар: 60 000 руб. на испытательный срок 3 месяца, далее 80 000 руб. + прогрессивный процент с продаж с возможностью увеличения дохода до 120 000 руб.

Ценным конечным продуктом вашей работы будет:

- выполненный план продаж с высоким уровнем удовлетворенности клиентов.

Какие могут быть задачи:

- обработать нового клиента по инструкции из Базы Знаний;

- проконтролировать статусы заказа на сайте и в Trello;

- напомнить клиенту о внесении залога и проконтролировать его поступление;

- проверить заказ, связаться со складом в случае обнаружения проблемы;

- сообщить клиенту о компенсации;
- обработать возражение клиента так, чтобы он захотел к нам вренуться;

- собрать обратную связь по заказу и работе сетаперов;

- внести актуальную информацию в карточку клиента;

- помочь клиенту определиться с сетом, параллельно допродав ему дополнительные позиции.

Наша сильная сторона: мы очень любим технологии и базы данных, а еще предпочитаем переложить все, что возможно, с человека на автоматизированные процессы. Поэтому важно, чтобы вы умели пользоваться нашими инструментами, которые помогают бустить вашу работу.

Какие ваши качества нам особенно важны:

- вы чувствуете приток энергии после общения с новым человеком;

- вы умеете превращать коммуникационные «кирпичи» в «мячики»;

- вы не используете телепатию, ваш принцип в коммуникации – прояснение;

- вы никогда не бросаете дела и, если взялись за что-то, то обязательно доведете до конца;

- вам интересны люди: хочется узнать, кто они – наши клиенты, вы с удовольствием следить за их соц. сетями;

- вас парят задачи в колонке «просрочено», и вы стараетесь сделать так, чтобы они туда не попадали;

- вы всегда внимательны, особенно при устройстве на работу, и, откликнувшись на вакансию, начнете ваш отклик со слов: "Отличное начало.";

- вы обожаете Notion;

- вы получаете удовольствие от того, что все цифры сходятся, вас радует порядок и полная ясность во всем;

- инструкции для вас - не проблема, а руководство к действию. Вы умеете читать и понимать даже самые запутанные технические документации так, будто это увлекательный роман.

Чтобы определить, насколько вам действительно близки все эти качества, мы дадим вам тестовое задание (оно не оплачивается).

Ждем вас в нашу сильную команду!