Привет!

Меня зовут Евгений - я руководитель компании ''I Like IT" - Мы динамично растущая ИТ аутсорсинговая компания.

Компания специализируется на обслуживании и интеграционных проектах для среднего и малого бизнеса. Основной нашей деятельностью является комплексное IT обслуживание наших клиентов.

Компания бурно растёт и мы не собираемся останавливаться :)

В связи с развитием, компания ищет IT Руководителя в отдел технической поддержки. Будем рады амбициозному, целеустремленному, ответственному сотруднику с опытом руководства IT отделом, системным подходом к работе и обслуживанию IT, который хочет работать и зарабатывать!

Условия:

График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график по окончании срока испытания;
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом: оклад + бонус (квартальные и годовые премии за выполнение задач развития компании);
Первые 3 месяца погружение в аналитику. Вы полностью видите экономику своего отдела - от этого выстраивается ваша бонусная часть;
Офис в районе м.Маяковская (2-3 минут пешком от метро);
Высокая степень автономности и самостоятельности;
Большие возможности развития и профессионального роста.

Обязанности:

Управление департаментом технической поддержки, в подчинении 10-17 человек;
Развитие процессов технической поддержки, включая формирование с нуля новых отделов и направлений;
Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации);
Взаимодействие с клиентами находящимися в обслуживании;
Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании;
Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов;
Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками.

Требования:

Высшее, профильное образование;
Уверенное знание современных серверных и сетевых технологий;
Уверенные знания по построению и управлению географически распределенных и отказоустойчивых ИТ-систем;
Опыт руководства отделом минимум 10 человек не менее 3х лет;
Более 5ти лет в руководящей должности;
Опыт выстраивания структуры управления и системы распределения задач в крупном IT отделе;
Опыт руководства отделом обслуживающим 500+ пользователей с распределенной инфраструктурой более 3х лет;
Опыт управления реализацией крупных проектов, сроком от 3х месяцев и с вовлечением более 3х сторон;
Знание IТ рынка России (вендоры, дистрибьюторы, интеграторы, партнеры);
Опыт работы в сфере предоставления IT услуг будет преимуществом;
Высокая инициативность, целеустремленность, коммуникационные возможности.

Присылайте в сопроводительном письме свои лучшие кейсы в ИТ компаниях! Желаю удачи! :)

Руководитель департамента ИТ