Помощник Менеджера Wildberries (Удалённо)

Дорогой соискатель - к нам можно без опыта работы ;)

Наша компания занимается продажей товаров на площадке Wildberries уже больше 4 лет. Кол-во SKU 150+, находимся в нишах: одежда/электроника/товары для дома/бытовая техника/аксессуары.

Ищем в команду ЛУЧШЕГО помощника менеджера WB.

Что нужно от Тебя:

1. Базовые знания с сфере WB;
2. Высокий уровень грамотности;
3. Умение креативно отвечать на отзывы/вопросы;
4. Умение работать с подрядчиками: ФФ/Самовыкупы/Раздачи;
5. Умение создавать Т/З для ФФ/Самовыкупы/Раздачи, так же их контролировать;
6. Обязательно любить работать в Google-таблице, так же умение работать с формулами;
7. Умение работать с большими объемами данных;
8. Хорошие навыки коммуникации и презентации;
9. Не бояться принимать решения самостоятельно с полным обоснованием своих действий.
   

Что нужно будет делать:

1. Оперативно отвечать на отзывы и вопросы с четким пониманием и вникаем в каждый отзыв и вопрос;
2. Принимать решение по заявкам возврата от клиентов с обоснованием принятого решения;
3. Вести диалог и решать проблему с клиентом через "Чат с покупателем" эффективно;
4. Решать острые/нестандартные ситуации через поддержку ВБ с резульататом;
5. Загружать данные в отчеты заказов/воронки продаж/остатки товаров на складах вб/финансовые отчеты;
6. Составлять технические задания на фотоссесию/фулфилмент;
7. Контроль чтобы размеры/остатки товара не уходили в аутосток;
8. Проводить поиск новых моделей/студий съемки/нейросетей/каналов по раздачам и т.д;
9. Анализировать настроение клиентов по отношению к товару и выделять явные замечания и пожелания.
   

Что Мы предлагаем (но тут не все):

• Удаленная работа с графиком 5/2 (выходные - суббота (быть на связи) и воскресенье);
• График работы с 11:00 до 20:00 по Московскому времени;
• Доступ к сервисам аналитики за счет компании;
• Возможность карьерного роста;
• Работа с различными проектами;
• Обучение за счет компании;
• Составление договора по самозанятости;
• Оплата 2 раза в месяц (Оклад + KPI за выполнения плана задач);
• Стажировка 1 месяц (оплачивается).
  
  Будем рады видеть твой отклик :)