Руководитель службы клиентского сервиса
Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
г. Москва
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
-
Изучение CX: организация исследований и опросов клиентов;
-
Улучшение клиентского опыта во всех точках контакта;
-
Замер метрик удовлетворённости и улучшение эффективности;
-
Выстраивание качественных процессов службы поддержки (1 и 2 линия);
-
Работа с претензиями, решение нестандартных запросов клиентов;
-
Управление контакт-центрами (звонки, чаты, мессенджеры)
-
Управление командой и повышение ее эффективности.
- Опыт работы с CX и с улучшением клиентского опыта;
- Знание всех релевантных бизнес-метрик и способов оценки эффективности;
- Опыт управления командой и контакт-центрами;
- Знание стандартов и метрик контакт-центров;
- Знание, понимание и умение применять в работе современные технологии.
- Работа в крупной, стабильной Компании, в энергичной команде единомышленников, с интересными проектами и возможностью влиять на результат;
- Оформление по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 3 месяца;
- Официальная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
- График работы: 5/2;
- Ежегодное комплексное исследование ко дню рождения сотрудника;
- Корпоративные скидки на услуги компании (анализы, врачи+ услуги ветеринарной лаборатории VetUnion для ваших питомцев);
- Эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров;
- Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (3 дня в год).
- Корпоративные скидки на услуги компании для вас и ваших родственников;
Ключевые навыки
Адрес
Москва, Киевская улица, 7к1
Контактная информация
ИНВИТРО
Сайт: invitro.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 30.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
Нижний Новгород
Полный день
Подробное описание
18 апреля
Не указана
Краснодар
Полный день
Подробное описание
12 июля