Руководитель интернет-магазина

Чем предстоит заниматься

• Отвечает за исполняемость заказов и достижение плановых показателей ИМ в макрорегионе в соответствии с действующими процессами и стандартами
• Контролирует сроки сборки и доставки заказов ИМ с собственных складов ИМ и офисов продаж и обслуживания, выступающих точками отгрузки интернет-заказов
• Контролирует своевременность подтверждения, комплектации и качество выдачи заказов с самовывозом из офисов продаж
• Организует и координирует работу собственных Пунктов выдачи заказов ИМ
• Управляет доступностью слотов доставки на сайте и графиками работы собственных сотрудников ИМ
• Управляет доступностью салонов (точек выдачи) на сайте Yota и МегаФон
• Взаимодействует с партнерами Yota в части контроля исполняемости
• Контролирует качество обслуживания клиентов ИМ в офисах продаж, а также при курьерской доставке и выдаче заказов на собственных ПВЗ
• Регулярно проводит поиск проблемных мест при выдаче/доставке заказов и выступает с инициативой по их устранению
• Участвует в разработке и реализации мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и создания положительного клиентского опыта и имиджа Компании

Что для этого нужно

• Высшее образование
• Опыт работы в области продаж от 4-х лет
• Управленческий опыт работы от 3 лет
• Опыт организации и управления продажами.
• Знание ассортимента современной мобильной электроники
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C, SAP желательно)