Мы разработчики платформы по управлению недвижимостью для застройщиков, управляющих организаций, поставщиков услуг, ресурсо-снабжающих организаций, а также сервисов для собственников, арендаторов.

В настоящее время мы развиваемся и ищем руководителя, который будет грамотно организовывать процессы внедрения системы ПРОДОМ.

Чем предстоит заниматься:

Обязанности:
• Руководить работой диспетчеров, распределять обязанности диспетчеров в соответствии с должностными инструкциями, контролировать соблюдение графиков дежурств;
• Составление и ведение графиков смены сотрудников;
• Развитие процессов работы диспетчерского подразделения;
• Выполнение задач руководителя подразделения;
• Ведение отчетности по подразделению;
• Принимать участие в подборе кадров диспетчерской службы;
• Ознакомление диспетчеров с нормативными распорядительными и методическими документами, касающимися деятельности аварийно- диспетчерской службы, и обеспечивать их дальнейшее выполнение;
• Обеспечивать сотрудников справочно-методическими материалами, необходимыми для выполнения задач, возложенных на диспетчерскую службу;
• Создание условий и управление развитием сотрудников (контроль соблюдения правил телефонных переговоров, скриптов ответов, прослушивание записей звонков диспетчера, подготовка тестирований сотрудников, обучение персонала);
• В случае служебной необходимости осуществлять подмену диспетчера на время его отсутствия, в пределах нормы рабочего времени.
• Консультирование жителей, решение конфликтных ситуаций;
• Контроль за исполнением заявок управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями;
• Оповещение аварийно-диспетчерских служб в случае аварий, контроль сроков выполнения работа по отключениям на ЖФ;

Мы хотим видеть в вашем опыте:
• Опыт работы в Управляющих компаниях, сфера ЖКХ, обслуживание домов и клиентском сервисе от 3х лет;
• Знание принципов организации и функционирования круглосуточных дежурно-диспетчерских служб, оперативно-ремонтных бригад;
• Знание рынка управляющих компаний и застройщиков будет преимуществом.
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание программ Microsoft Office,Word,PowerPoint;
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия, которые мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильная «белая» заработная плата + система мотивации;
• Отлаженная система наставничества, обучение, перспективы профессионального и карьерного роста;
• График работы 5/2 или 2/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00;
• Работа в стабильной компании

Старший Диспетчер контактного центра